[頭香]認清現實，社群媒體無法做到的5件事

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文摘：近來各品牌、企業使用社群媒體平常，社群媒體粉絲團功能可視為行銷的新管道，但對於社群媒體的行銷手法使用上，卻處於令人容易誤解或不解的狀態，本文正是介紹社群媒體實際上無法做到的5件事：
1. 取代行銷和公關 － 社群媒體只是一個管道，是整體行銷策略的一部分。

2. 轉瞬間看到成果 － 如果你只是創造Facebook粉絲頁面，那麼就別期待粉絲會突然一湧而進。

3. 保證銷售 － 結合傳統行銷形式能幫助帶來領先地位、打造橋梁、和開啟新的一扇門等，但本質仍舊是溝通、行銷、和廣告。

4. 短期專案 － 社群媒體活動就像買房子一樣，這種事急不得。

5. 由一人控制 － 社群媒體通常涵蓋行銷、廣告、數位、和公關等廣泛責任，因此是難以獨力完成的。

心得：講到社群媒體，Facebook可說是其中的代表，各大品牌也大多藉由Facebook成立粉絲團，粉絲團行銷成為紅極一時的行銷手法，雖然粉絲團確實可以提升品牌知名度，但卻不是弄個粉絲團就一定可以讓品牌爆紅，所以光靠一招粉絲團行銷是絕對不行的，還需要配合其他的行銷內容及策略作搭配，例如加入粉絲團可以獲得最新訊息，而這些消息中常會帶有優惠等等方式使品牌曝光，並產生口碑等效果。

如何觸發消費者購買？這是最重要的一個問題，我認為直接在Facebook上做銷售不事件聰明的事，例如到百貨公司時常能看見發試用品等推銷員，當你拿產品時可能就被纏住了，導致消費者對於推銷員存在後天的厭惡感，那當閱聽眾到網站上看到全都是密密麻麻的消費數字，關掉它的機率可能會是相當高的，所以我認為Facebook只能作為輔助工具，而如何利用粉絲團與消費者溝通，說什麼？如何說？就是重點，結合品牌調性，發話者的角度，文章內容如何連結到商品，我想這就正是可以在Facebook上好好發揮的部份。